据英国《卫报》网站10月30日报道，英国消费者权威杂志《which》最近对顾客做了一份关于英国连锁酒店的调查，从结果中我们发现了英国各品牌连锁酒店之间的标准有巨大的差异。哪家酒店是你极力推荐，哪家酒店又是无论如何也不会去住的呢？

    经济型酒店在不同的地区都开有分店，各店里的卧室看似都是布局相似，给顾客提供的入住感受大致相同，然而事实并不是如此。据英国《which》杂志最近的一份调查显示，他们可能并不是如你想象的那样如出一辙，好的品牌与差一点的品牌之间有非常大的不同。

    这份调查囊括了英国36家连锁型酒店，同时结论基于他们在英国的8267所分店。调查内容包括这些酒店的清洁状况、顾客服务、床的舒适度以及它们的性价比如何。

    在这份调查榜榜首的是Q Hotels酒店，它拥有21家四星级酒店，其中那些酒店都达到了五星级的清洁程度和房间设备，有87%的顾客给予它好评。这所酒店的一个会员是这样评价它的“我认为Q Hotels酒店在每个方面都很棒。”

    对于Britannia Hotels（大不列颠酒店）来说，结果可就没那么好了。这家酒店的连锁分店被顾客评为“破旧不堪”和“质量在不断下滑”，因此也仅仅有36%的人对它有好感，这使得该酒店在榜单中垫底。对于该酒店，有的顾客曾经惊讶地发现一些卧室竟然没有窗户，而如果要升级入住含窗的屋子甚至要多支付10英镑，这简直令顾客难以置信。

    Travelodge这个被最多的顾客都有过体验的酒店，它拥有500家分店，但是它的好评率只比大不列颠酒店好一点，有50%的被调查者推荐它，它的性价比是表现平平的三颗星。至于它的早餐，则被戏称为仅仅是不让人倒胃口而已。

    最令顾客满意的连锁型酒店非Premier Inn酒店莫属。它的房价要排名第三，和它在同一个级别的豪华型酒店还有Radisson Blu Edwardian酒店 (排名第二), Sofitel 索菲特酒店(排名第四) 和 希尔顿的双树酒店 (排名第五).

    不仅最让顾客满意，Premier Inn酒店同时在英国又是拥有最多分店的连锁型酒店，足足有650家。在最近的一次广告宣传中，喜剧演员拉里·亨利向观众承诺“来到这里，保证让你睡个好觉”。会员表示这家酒店在退款上是相当容易，甚至你都不用特别申请，大概只要你有投诉就可以。因此，在顾客服务这一项上Premier Inn获得了五颗星的高分。

    最后，据《which》的编辑理查德·海德兰德说，这次调查的范围是从英国最棒的酒店最大的床到最差的酒店最小的床，全面且详细，可以充分地告诉顾客为了享受一晚舒适的住宿你如何不必花无谓的冤枉钱。

    顾客满意率最高的6家酒店：

    Q hotels 78%

    Radisson Blu Edwardian 77%

    Premier Inn 76%

    Sofitel 74%

    DoubleTree by Hilton 71%

    Park Plaza 71%

    满意率最低的6家:

    Britannia Hotels 36%

    Travelodge 50%

    Ramada 51%

    PH Hotels 51%

    De Vere Village 51%

    Shearings Hotels 52%