深圳本地百货龙头企业天虹商场要大举进军便利店业态？从去年底开始，国内商业零售业界就开始传出这样的消息，但天虹方面一直没有作正面的回应。据南都记者多方打听，证实这样的传闻并非空穴来风，有消息灵通人士表示，便利店业态是今年天虹商场重点打造的商业领域，承载着实现全渠道营销、打通线上线下壁垒、成为新的盈利增长点等企业愿景。与现在市面上存在的7-Eleven、Vango、百里臣、FamilyMart等便利店相比，天虹所打造的便利店科技含金量将会更高一些，同时会以电商平台的思维进行战略部署，希望成为“社区生活中心”。有业内人士认为，百货企业近年来腹背受敌，经营压力异常大，在电商和购物中心迅速崛起的现状之下必然要奋力改变这种颓势，进军便利店业态是提升综合实力的重要举措，也暗合了社区商业将大行其道的发展大趋势，同时便利店业态已经开始引起各大型零售企业的高度关注，在未来几年或者会成为各方争夺市场、战略比拼的重点领域。不过也有商业观察分析师表示，虽然天虹进军便利店这一举动释放着企业实施转型战略的某种信号，但是这样的转变对于组织和人员构成、货品渠道、物流体系、库存管理等带来压力，对整个企业运作而言是一种强大考验，必须谋定而后动。

    天虹便利店最早在6月面市

    正当众多零售商业从业人员对天虹百货进军便利店业态还半信半疑、纷纷打听各种小道消息之时，有两件事让他们明白企业的决心：首先天虹商场董事兼总经理高书林最近在企业2013年度业绩说明会上明确表示，公司正在筹建便利店，会先发展好直营便利店，再实施加盟计划，同时物流配送会依托现有的配送体系，针对便利店的业务要求进行构建和整合，并根据业务发展的状况进行动态的规划建设。其次，南都记者在国内众多招聘网站看到，天虹商场已经开始招聘“便利店拓展主管”职位，岗位职责之一就是“完成公司便利店业务拓展计划及各项拓展工作”，这一连串动作让外界对企业要拓展新业态的商业野心已经没太多异议，而最好奇的是，什么时候开？在哪里开？开多少家？有什么噱头和卖点？

    据天虹内部一位权威人士透露，企业领导层对便利店业态相当重视，已经成立了事业部，各项工作都在推进当中，管理层希望各方面因素考虑得更为周全一些，所以到目前为止还处于具体业务规划和商品配置的状态中，不过第一家便利店今年内一定会在深圳开出，最早可能会在6月份。此外，由于选址、租金、部署等因素都存在着很多不确定性，因此只能是按照成熟一家开一家的方式来进行开店，但最终会在全国范围内铺开。深圳是天虹商场的大本营，各项配套比较成熟，加上公司对便利店这种新业态寄予了厚望，所以有可能今年会有10多家天虹便利店在深圳出现，至于如何分布，还是要配合天虹总体业务规划而定，但是在类型和功能上和传统的便利店业态会有很明显的分别，“有很多高科技的元素在便利店里，肯定包含电商的设计在里头，门店将会负担起‘最后一公里’的职责”。

    便利店业态将成为商业比拼重点？

    华润万家、岁宝百货、广百、步步高等国内多个知名商业品牌近年都开始涉足便利店业态，这次天虹在国内零售业处于低迷时低调进入，其背后的商业动机引起业内各种猜测。国内著名品牌营销专家刘波涛认为，在零售行业中，便利店是受电子商务冲击较小的领域，尽管寻找好的店面资源越来越难，但对天虹来说，便利店是天虹在零售业转型中很重要的一步棋子。以苏宁为例，正因为有了1000多家线下店铺，苏宁才有了实现O2O布局和转型的重要基础。未来，为数众多的便利店，将是天虹实现O2O的关键一环。更重要的是，便利店如果与移动互联网相结合，将会延伸出包括虚拟产品在内的许多新产品、新服务甚至新商业模式。天虹进军便利店，看中的是基于便利店的O2O，在线下零售业日渐不景气的情势下，转型是一个普遍的趋势，其中O2O是一个重要发力点，之前天虹推出微信商城就是重要的一次尝试，而便利店会让天虹的O2O战略更加落地。单从这点看，天虹有着前瞻性的战略眼光。

    另一位国内商业知名人士王俊标则从全渠道和产业链的角度给出自己的观点。他认为天虹涉足便利店业态是企业打通电商和实体店非常有效的方式，是一种有效的互补，相当于“商业上的两条腿走路”。从便利店的功效作用来看，必须结合天虹在国内门店多、分布广泛等特点来看待，因此这类新店更多是带有“接收站”功能的社区店。之前顺丰曾经打算涉足便利店行业，希望这样的业态能成为物流事业的中转站，但是整个企业不太了解商业实体店的运作状况，导致这项计划到目前为止无疾而终。但是天虹选择在这个节点上实施它的多业态战略，是经过深思熟虑的。一方面，它网上天虹、微店这样的电子新生业态要得到大发展，必须有个落脚点和承载点，便利店无疑是非常理想的一种业态，同时也是全渠道营销中不可或缺的一环。其次，在百货和购物中心不能快速扩张的今天，利用进军便利店业态来达到延伸整个产业链、扩大品牌影响力、增加现金流的目的。他表示：“据我观察，不仅是天虹，包括华润万家、万科在内的很多商企也意识到便利店在未来商业竞争中的作用，已经开始进行布局了，只是由于大家的优势各异，所以切入点有所不同而已，但这种业态在未来几年肯定会成为商业上大家互相争抢的一个领域，我们拭目以待。”

    三大猜想

    即将在深圳开出的便利店会以“天虹”进行命名吗？

    可能性比较小。因为实施多业态、多品牌战略已经是企业发展、壮大的一种相对成熟的商业模式，估计天虹会以新名字来命名便利店这种新业态。去年国内首家购物中心之所以还沿用“天虹”的名号，是看中它在大型招商中起到的品牌溢出功能和吸睛作用，预计之后企业还是会打造M A LL业态的自有品牌，一如之前的君尚、天优、菲尔芙、奥百思等。

    天虹实施全渠道营销后有哪些潜在对手？

    对手非常多，但最大的对手无疑是华润万家。有商业资深人士分析，其实在国内，像天虹这样由实体店进军电商，再到互相结合谋求更大发展的例子有很多，但从规模、形式、发展趋势来看，华润万家无疑是天虹进行全渠道营销的最强劲对手。华润旗下的Vango超市已经先声夺人，在全国逐渐铺陈开来，而且从去年下半年开始，“万家摩尔”网站已经停运，据说今年会有升级版出现。如果华润万家真的要大举进军电商界的话，以华润旗下的各种业态品牌组合，在国内商业零售界基本上是没有对手的。因此商业模式相似的华润万家必然是天虹实施全渠道营销战最大的潜在对手。

    天虹进军便利店业态会遇到哪些难题？

    选址、业态、人才。对于零售商业来说，选址一向是重中之重，但是天虹可能在这上面存在更多的考量因素，因为它是实施线上线下融合战略的枢纽中心，和本地20多家百货门店以及物流配送中心要互相呼应，因此便利店的选址更加慎重。其次是业态，现阶段7-Eleven、Vango、百里臣等便利店已经在深圳甚至国内根深蒂固，怎样能异军突起、迅速占领市场是管理层必须思考的问题。虽然说走高科技路线、利用微信支付、承担网购功能等是非常吸引人的商业概念，但是如何落到实处、使它变成现实是非常考验决策层智慧的一道难题。最后一个重要因素就是人才，本来国内零售商业就一直缺乏创造型的人才，加上天虹这次进军便利店业态并不走寻常路，因此人才可能是企业实施多业态并进战略的一块短板。虽然天虹已经成立企业内部商学院，未雨绸缪进行人才储备，但是对于便利店这种短、平、快，需要短兵相接、竞争异常激烈的业态而言，企业似乎需要更多的时间来准备。