承担零售业“最后一公里”职责的便利店在线上线下大融合的趋势下，正成为传统零售企业开抢的“香饽饽”。 继京东商城与全国15座城市的上万家便利店开展O2O合作后，日前，天虹商场宣布正式进军便利店，预计6月在深圳开出第一家，并在全国进行千家连锁。此前华润万家已在广州地铁五号线抢先布局了便利店Vango，而广百、王府井、岁宝百货等国内多个知名商业品牌也计划涉足便利店业态。

    现状

    传统零售纷纷涉足便利店

    日前 ，天虹商场董事总经理高书林表示，目前正在筹建便利店，预计6月开出第一家。高书林表示，由于选址、租金、部署等因素都存在着很多不确定性，只能是按照成熟一家开一家的方式进行开店，先推直营，待发展成熟后，会在全国范围内铺开加盟连锁。

    记者了解到，华润万家去年已在广州地铁五号线沿线珠江新城、中山八路、鱼珠、猎德、潭村、大沙地、员村等站点抢先布局了9家Vango便利店，华润万家广州区负责人表示，今年还会在地铁8号线全线布局多家便利店；王府井以总价为875万美元收购了北京7-11便利店25%股份；步步高旗下开设了汇米巴便利店。广百百货相关负责人表示，公司对开拓展便利店业态进行可行性调研，对于选址、投入资金、部署等正在调研中。

    记者了解到，截至4月8日，41家已公布年报的百货类上市公司中，有17家企业净利润增幅下滑，约占总数的41%，在已公布年报的12家超市类企业中，7家企业出现净利下滑。在传统百货业面临利润和销售额的双重下滑下，诸多零售巨头将目光瞄准便利店业态，值得高度关注。

    分析

    便利店是实现O2O的关键一环

    “此轮传统百货涉足便利店业务更多的是醉翁之意不在酒。”广州市商业经济学会副会长彭强表示，便利店对物流配送、门店选址等要求很高，本身就不好做。前两年因忍受不住租金、人工成本上涨，7-ELEVEN、OK便利店、全家、喜士多等便利店止损相继关闭家门店，陆续收缩战线。去年众多百货纷纷打造微信、移动互联、网上商城等平台，筹建便利店的主要任务是盘活百货线上、线下业务，构造O2O闭环。彭强指出，当便利店门店数达到一定规模，分布广泛时，将是线下零售企业实现O2O的关键一环，便利店与移动互联网相结合，附带有“接收站”功能的社区店，将会延伸出许多新产品、新服务甚至新商业模式。

    暨南大学现代流通研究中心执行主任陈海权对此也表示认同，“无论是线上下单+线下提货（或送货），还是线上预约+线下消费，顾客可依据购买习惯和便利程度选择，传统零售商家发展社区据点是打通线上线下的落地的解决方案。”陈海权表示，搭建社区便利店可以为百货实现O2O战略提供三种服务：一种是传统的线下体验中心，第二种就是线下门店自提，第三种是线下门店发快递。

    也有业内人士认为，国外零售业非常流行的以线下实体门店作为线上消费取货点，或者网购退货接收点，目前这一模式在国内还是不很成熟，尽管能省下不少快递费用，但消费者更喜欢网购后送上门。陈海权认为，这需要一个过程，但这是未来线上线下融合的发展趋势。

    消费者

    希望便利店增加新业务

    记者走访多位市民表示，在网上购物图的就是方便，更愿意快递送上门来。某外企市场总监姚先生表示，像沃尔玛就是把其线下门店变成其网上商城的取货点和退换货等售后服务点，目前国内网购后自行取货的氛围还不成熟，他建议可以作为退换货点进行试点。而家住天河南一路的时尚白领YOYO表示，平时去便利店就是图方便买饮料、熟食或早餐，如果便利店有增加网购收退货功能，她觉得也很方便、安全，还省了一笔快递费用。

    也有市民认为，目前便利店的服务功能性方面比较单一，只能交水电费、羊城通充值等，未来希望增加如代购票务服务、网购服务中转站等，也可以增加一些特色咖啡吧或酒吧，晚上在社区活动时可以有个地方聊天，让便利店成为社区生活资讯中心。