我们发现,许多商业街中的鞋品牌专卖店,都会不余遗力地播放着各种流行歌曲,以吸引过客注意。但也注意到,它们的背景音乐跟其品牌和产品风格很不相符,导致顾客(包括我)进店后,这些音乐并没有真正传递给顾客一种品牌文化感,更不能激起顾客的购买欲望。
而看过了以上国际品牌店铺音乐塑造的案例,这不得不告诉我们一点:店铺音乐也是影响消费者购物感受的一个重要因素。
那么,什么样的店铺音乐是消费者喜爱的?大多数消费者认为:专卖店背景音乐播放音量过大,导致人与人之间交流时,不得不提高声贝,使人产生一种急躁感、不安感,而导致无心购物;也有部分消费者表示:现在专卖店播放的流行音乐,虽然在一定程度上能够拉近与消费者之间的距离,但对于中年人来讲,那些节奏感过强的舞曲、摇滚之类的音乐太过聒噪,他们宁愿选择在外等候而不进店。他们认为与专卖店相比,大型鞋卖场、购物中心的背景音乐选取要更为柔和得体,能够为顾客营造出温馨舒适的购物环境,使得顾客得以安心选购。同时,有些专卖店背景音乐的选取完全取决于店内工作人员的个人喜好。
在我们看来,店铺背景音乐应该根据每天不同时段来选择播放不同的音乐。那么,店铺背景音乐该如何安排?下面简单一个表格给大家参考: