在我们的服装店里,我们经常会遇到这样的顾客,一直拼命试穿,却迟迟不买单,或者最后买了个最便宜的,对于店员来说,时间花了,精力费了,最后却是徒劳无功。到底该怎样才能处理这样的情况呢?有什么办法让我们的付出不会成为东江水呢? 其实,面对这样的顾客的时候,作为导购我们首先要明白,是我们在引导顾客购买,而不是顾客在引导我们购买。要知道顾客试穿了很多,却迟迟不买单,或者最后买个很便宜的,其实是我们纵容的,是我们没能在顾客试穿2套衣服的时候,就帮他锁定目标。这样做的后果是没有买的顾客会得出一个结论:全场没有一款适合自己的衣服,然后遗憾的走出去,甚至我们有些经验不足的导购也这样给自己找理由,反而怪起公司的衣服设计不好来。
所以我们在销售过程中一定做到主动引导顾客,通常来说,要把握以下的原则:
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