问题一：门店请过专业培训公司来培训，刚开始效果不错，过了一段时间效果就不太好了，该如何应对？

答：

（1）建立考核制度

（2）日常模拟演练

（3）加强监督跟进

（4）没有选择优加

问题二：店铺没有专业管理模式，管理效果不理想，有什么建议？

答：

（1）组建人事架构

（2）完善管理制度

（3）确定岗位职责

问题三：给员工培训学习，员工却不会灵活运用，也没什么明显效果，怎么办？

答：

（1）模拟演练

（2）引导学习

（3）监督跟进

（4）老带新

（5）团队协作

（6）案例分享

问题四：店长管理不力，带领的团队无法积极快乐工作，怎么办？

答：

（1）团队建设

（2）完善管理制度

（3）做好员工职业规划

（4）企业文化灌输

问题五：店铺有VIP卡，也有留下顾客联系方式，却不知该如何进行科学有效管理？

答：

（1）建立数据库

（2）VIP制度完善

（3）VIP营销

（4）VIP专场

（5）VIP互动

问题六：管理人员遇到问题找不到解决方法，而且执行力不强。怎么办？

答：

（1）找出原因

（2）提出要求

（3）要求自己先想解决方案

（4）具体化工作流程

（5）明确完成时间

问题七：有没有好的培养人才（基层员工、管理层）的方法？

答：

（1）职业规划

（2）晋升机制

（3）奖励制度

（4）团队建设

（5）工作计划

问题八：找不到合理的绩效考核机制，您的建议？

答：

（1）工龄

（2）业绩

（3）表现

（4）特殊贡献

（5）员工评选

问题九：商品库存和往季货品量多，怎么办？

答：

（1）打折

（2）专场活动

（3）绑定销售

（4）附加推销

（5）加价换购

问题十：如何防止公司人才流失？

答：

（1）找出原因解决

（2）企业文化灌输

（3）老带新

（4）调整薪资

（5）调整晋升机制

（6）团队建设

问题十一：店铺招聘不到一个合格有能力的店长，怎么办？

答：

（1）内部晋升

（2）提升号召力

（3）加强责任心

（4）提高执行力

问题十二：员工的销售技巧不够，不知道如何引导顾客？

答：

（1）团队协作

（2）销售培训

（3）模拟演练

问题十三：没有好的销售方案？

答：

（1）学习竞争对手

（2）网上案例借鉴

（3）之前同期方案优化

（4）销售方案创新

问题十四：不会做促销方案？

答：

（1）学习竞争对手

（2）网上案例借鉴

（3）顾客调查问卷参考

（4）之前同期方案修改

问题十五：如何呈现品牌差异化？

答：

（1）品牌文化

（2）礼品、包装

（3）宣传策划

（4）装修风格

（5）店内软装

（6）货品陈列

问题十六：如何提升品牌形象？

答：

（1）店面形象

（2）产品价位

（3）品牌定位

（4）营销推广

（5）异业联盟

（6）专业培训

（7）广告宣传

问题十七：如何远程管理店面？

答：

（1）指定对接人

（2）工作计划到日、周、月

（3）明确工作时限

（4）清晰工作目标

（5）监督跟进

问题十八：如何能够复制店面的管理模式？

答：

（1）规范管理制度

（2）确定人事架构

（3）明确工作流程

（4）清晰岗位职能

（5）薪资制度

（6）员工培训

问题十九：如何有效快速地提升品牌的知名度？

答：

（1）广告宣传

（2）活动推广

（3）异业联盟

（4）网络推广

（5）免费服务（清洗、保养）

问题二十：如何与外联资源进行整合？

答：

（1）了解相关行业（异业联盟）

（2）确立合作方式

（3）推广资源共享

问题二十一：人员流失严重，如何控制员工的流失率？

答：

（1）了解原因作出调整（提成、人事、团队）

（2）老带新

（3）企业文化灌输

问题二十二：如何推广品牌的高价产品？

答：

（1）提高产品质量

（2）加强服务质量

（3）员工培训

（4）提升店铺形象

（5）VIP活动

（6）网络营销

（7）转介绍活动

（8）推主打系列

（9）异业联盟

问题二十三：如何开发有效顾客并使之忠诚？

答：

（1）保持礼品更新

（2）做好服务

（3）异业联盟

（4）老顾客专属优惠

（5）完善售后

（6）完善客户跟踪

（7）VIP互动

（8）转介绍优惠

问题二十四：如何在不降低成本的情况下，提高销售？

答：

（1）销售培训

（2）礼品

（3）客户跟踪

（4）店面形象提升

（5）转介绍

问题二十五：店长只顾做销售，不懂管理工作？

答：

（1）明确岗位职能

（2）清晰工作流程

（3）培养管理技能

问题二十六：商品的销量一直不太理想，如何提高？

答：

（1）提升卖场、橱窗的陈列

（2）员工培训专业知识

（3）营销策划突出主题或区别

（4）销售演练

（5）团队协作

（6）非销售技能训练

（7）店内氛围打造

问题二十七：员工的专业能力以及销售能力弱，导致成交率偏低？

答：

（1）专业知识培训

（2）销售演练

（3）老带新

（4）店长帮单

（5）客户回访技能

问题二十八：员工的执行力不到位，积极性不够，协作能力很弱？

答：

（1）规范制度

（2）指定责任人

（3）确定工作流程

（4）跟进工作进程

（5）奖罚机制

问题二十九：员工的管理没有标准，店长执行有困难？

答：

（1）规范制度

（2）明确岗位职能

（3）确定工作流程

（4）跟进工作进程

（5）奖罚机制

问题三十：管理工作无有效分解和执行！

答：

（1）具体化工作流程

（2）明确完成时间

（3）指定责任人

（4）跟进工作进程

（5）奖罚机制

问题三十一：如何进行员工的职业规划？

答：

（1）评估员工潜力

（2）描绘职业蓝图

（3）指出目前不足

（4）鼓励、动员

问题三十二：新员工成长速度慢，怎么加快成长速度？

答：

（1）老带新

（2）制定工作计划

（3）明确任务目标

（4）培训、演练

（5）职业规划

（6）奖励机制

问题三十三：市场调研停留在表面信息，对门店成长无有意义的信息，怎么办？

答：

（1）明确市调目的

（2）明确市调对象

（3）明确市调主题

（4）明确市调要求

（5）明确市调时限

（6）明确市调分工

问题三十四：员工忠诚度、自豪感如何培养！

答：

（1）企业文化灌输

（2）组织团队活动

（3）关怀鼓励员工

（4）设各类奖项

（5）良好的晋升机制

问题三十五：VIP制度的完善，老顾客一直没有很好的客情服务！

答：

（1）规范数据收集整理

（2）跟进客户回访情况

（3）VIP互动

（4）VIP专场

（5）VIP折扣

问题三十六：超市商品销售工作让有的员工没有成就感！

答：

（1）激励制度

（2）从其他地方给员工找成就感（帮单、团队协作）

（3）任务分配

问题三十七：感觉介绍商品时的销售话术越来越少？

答：

（1）加强销售演练

（2）团队协作

（3）加深产品知识

（4）提高知识面（行业、健康、养生、运动等话题）

问题三十八：导购对长时间试吃无购买欲望的人会没耐心，怎么办？

答：

（1）明确顾客至上、服务第一

（2）强化顾客跟进

（3）销售协助

问题三十九：想把业绩做好，但不知道该怎么去做很茫然？

答：

（1）任务分解

（2）老带新

（3）专业技能

（4）制定工作计划

问题四十：制度执行不起来？

答：

（1）具体化工作流程

（2）明确完成时间

（3）指定责任人

（4）跟进工作进程

（5）奖罚机制