3月31日晚间，人人乐(002336)公布2016年度报告。报告显示，2016年公司实现营业收入101.57亿元，较去年同期下降 9.46%;实现净利润 6048.06万元，较去年同期增长112.74%。值得一提的是，2016年人人乐实现扭亏为盈。

2016年，人人乐继续通过空间布局调整与商品结构优化、设备设施更新等措施对现有大卖场进行改造升级。共计改造调整大型卖场门店12家，营业面积约10万平方米，改造后的门店压缩了超市无效面积，扩大了配套区域，增加了服务体验功能，提升了聚客能力。同时，在不断对高端精品超市和网购社区生活超市等新业态进行了创新性研究基础上，开出了4家高端精品超市和 4 家网购社区生活超市。

截止2016年末，人人乐已开设121家自营门店，2016年新开业门店12家，关闭门店5家;截止目前，共计开设7 家高端精品超市和 4 家网购社区生活超市，初步形成了多业态驱动的战略发展新格局。

2016关键词：提、降、堵、增、控

“提”，提高可比门店的盈利能力。通过不断优化商品结构;调整卖场空间布局，缩小卖场无效面积，提高经营坪效;增加特色专柜配套，满足顾客多重需求;更新老旧设备设施，提高工作效率;改变支付方式以及创新营销模式等，以增强顾客体验感和满意度。扩大商品销售，从而提升门店经营盈利能力。

“降”，降低非盈利门店占总体门店权重结构比。在对不同区域不同的亏损门店具体分析的基础上，采取因店施策的办法，通过强化经营干部配置、加大集团联采优势资源供给、倾斜营销政策支持、扩大区域特色商品自主采购、进一步改善生鲜品类经营，提升生鲜核心竞争力、建立样板店对标管理制度、实行集团高层分管挂靠、完善考核激励机制等措施，以改善亏损门店经营，降低亏损门店结构占比，提高门店整体经营业绩。

“堵”，通过强化系统化细节管控，堵住经营管理过程中收入流失与成本支出漏洞，挖掘内部管理效益。2016年堵漏的重点是门店租赁收益与商品损耗，一方面，全面清理解决欠收、漏收等历史遗留问题，确保档期租赁收益按照合同协议及时收取，并准确入账;一方面，通过加强“两门三制”、严格各项防损管控制度，细化目标责任管理，切实堵住各类损耗漏洞，实现年度损耗控制目标。

“增”，增加收益。

一是要通过加强商品动销数据分析，淘汰低动销率商品和低利润贡献度低等类别单品，进一步优化商品品类、品牌、价格等结构组合，增加销售收入，提升其盈利水平;

二是要协调零供关系，在增加销售的同时，争取更多供应商资源支持，增加采购与配送环节收益;

三是通过改善和优化门店配套资源管理，扩大特色专柜租赁收入。

“控”，重点控制经营性可变成本。主要是要发挥自身品牌议价优势，通过扩大统一采购、大宗采购、基地采购、自有品牌开发、跨境商品采购降低商品进价成本、充分利用集中统一配送优势降低库存周转成本和配送运行成本、优化团队编制和人员结构控制人力成本的过快增长;加大选址租金谈判与减租降租协商，以应对门店租赁成本的持续刚性上升;加强工程与设备投入的预算监管，控制摊销与折旧成本;创新营销模式，强化精准营销与其预算管理，控制营销投入成本。

推进线上线下融合 调整优化商品结构

2016年，人人乐信息中心加大对人人乐购、人人乐园、人人乐微商城、PC端的功能丰富、支付优化、活动创新、会员服务、多元合作等方面进行系统研发，不断为线上线下融合提供扎实的技术支持。本年度完成开发任务150多项，持续开发中35项。公司线上线下经营的融合又得到了进一步的推进。

同时，2016年持续进行了商品结构调整，以扩大新兴、压缩传统为思路进行了品类布局调整，打造了进口食品专区、小家电主题专厅、床用生活馆、婴童用品等专区项目;对自有品牌注重开发以休闲、日杂品类为核心经营开发品类，拓展品类开发宽度，开发大众化商品，提升品质，提高产品性价比，开发高品质的自有品牌。

强化生鲜品类经营 持续门店改造升级

2016年，人人乐继续坚持生鲜自主经营的模式，强化自主经营能力。报告期内新开发生鲜基地53个，优化巩固基地26个，全国联采基地采购同比增长4%，生鲜整体营业收入占比同期增长1.19%，毛利率提升1.01%。生鲜经营的进步，有利于增强客流吸引力度，以差异化经营抵御电商冲击影响，提升企业竞争优势。

此外，2016年人人乐继续开展原有门店改造升级工作，对全国12家大型卖场门店进行了全面调整改造升级，缩小超市区经营面积，扩大完善配套项目，提升公司形象管理，涉及营业面积约10万平方米。通过改造升级达到了业态适应商圈、品类结构趋向合理、提高工作效率、改善环境、美化形象;体现人文关怀;增加经营坪效;提升商品层次、丰富特色商品与服务、扩大体验式购物功能之目的，由此而增强了门店聚客能力。

同时，人人乐2016年创新门店业态，拓展外延发展空间。及时调整了未来门店选址与业态转型的策略，确立了以高端精品超市与网购社区生活超市为主的外延发展方向。高端精品超市主要开设在购物中心内、商业CBD周边，装修精致，品类齐全并以高端精品为主，定位中高端白领消费群体，满足顾客一站式购物需求;网购社区生活超市店主要开设在小区内部或者附近，满足社区家庭顾客日常生活用品的需求，每店配合线上APP，成为配送的分店。

2017年的10件事

未来，人人乐将立足主营业务，强化区域经营，巩固和提升核心竞争优势，继续实施稳健扩张发展策略;以市场为导向，加快业态结构调整与转型，不断创新经营模式，大力推进线上线下融合;充分发挥商品市场与资本市场双轮驱动作用，通过资本运作，调整盈利模式与盈利结构，增强公司整体盈利能力。

2017计划开设门店20家左右，实现营业收入不低于100亿元，归属于上市公司股东的利润不低于3000万元。

具体来讲，2017年要干好这10件事：

① 推行经营合伙人制度为主的激励政策，激发团队的动力与经营积极性;

② 持续加快对购物环境与商品结构的调整升级，继续改造老店，优化购物环境，提高商品层次，增加配套服务，增加顾客体验，提高老店聚客能力;

③ 全面实行标准样板化经营，提高营运标准和经营能力;

④ 加大研发和优化卖场各项服务功能，提升零售服务的技术水平，加强会员数据化管理、开发智能化服务，提升零售服务的技术水平，展现人人乐品牌新形象;

⑤ 持续强化生鲜经营，加强生鲜采购基地建设、坚持自营模式、巩固品质与价格优势，提升门店聚客能力;

⑥ 进一步协调和巩固零供关系，增强供应链资源筹集能力;

⑦ 适度加快新店发展，增加新型业态门店占比;

⑧ 全面推进门店线下线上全渠道业务开展，提升线上购物线下门店配货销售占比，持续优化人人乐购、人人乐园和人人乐微商城等平台服务，提升线上体验;

⑨ 推动传统百货向邻里型购物中心的转变;

⑩ 通过资本运作，积极寻求包括但不限于与零售产业链上下端关联企业合作，做强做大企业。

（来源：联商网 崔旭升）