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门店管理：把这些小事做到极致，就已经无敌啦！

发布时间：2017-04-10 发布者：管理员 浏览次数：2604次
“细节决定成功”这句管理界名言，零零君认为用来说明门店经营是再恰当不过了。门店经营有很多细节问题，正是实体门店本应该做好，却往往被忽视的细节。门店经营有很多细节问题，正是实体门店本应该做好，却往往被忽视的细节。


>>收银速度要快
收银台工作的店员操作迅速一些，让顾客等待一分钟，顾客会感觉等待了5分钟，特别是在进行信用卡处理时，稍不慎就会让顾客产生久等的感觉，容易产生抱怨和不满。
>>经常检查货品
不要视货架缺货而不顾，即使货架上的商品减少了，也要采取体现商品阵容的陈列方式。
>>站在顾客角度思考
站在顾客的立场，亲自确认一下从店面的入口进入，顾客经过怎样的走动路线，才能更方便地看到店内的商品。
>>打造个性化的门店
要想给顾客进店、留下深刻印象，首先要在店面布置上下功夫，打造个性化店面，让顾客在第一眼后就被吸引进店。
>>不让顾客看到后台备货区
收银员背后杂乱堆积的票据，让顾客看到是很不体面的，另外，如果顾客能看到商店的备货区也是不合适的。
>>顾客实现范围内没有杂物
体验区、空箱等物品，如果被杂乱放置的话，会令人感觉店面邋遢不整，还要及时对店面进行清扫，让店面看上去更加整洁漂亮。
>>把握商圈内活动进行宣传
把握商圈举办各项活动的机会，打出具有效果的POP广告，让店面经常显得生机勃勃。
>>坚持卖场的理念和原则
给顾客提供一个，“不易疲劳、方便购物、易于寻找”的环境是门店的经营原则，店员之间闲聊，顾客的通路不顺畅，要坚决避免，要确保顾客通行道路的畅通，调整设置顾客购物时的步行通过路线。
>>为员工提供方便的店内环境
店长有自己专属的工作区域吗？员工的物品有地方放吗？仓库清洁得干净整洁吗？员工从备货区翻来找去，好不容易找出顾客需要的商品，当他们出现在顾客面前时脸上没有了笑容。门店应该让店员能迅速找到想找的商品，同时给店员提供一个可以休息的地方，当店员出现在顾客面前的时候就能够轻松自如，从而提高店员自身的工作能力的环境。
>>改变门店的店面形象
如果门店每天都是同样的外观形象，顾客就会感到厌腻，所以卖场外观必须要有所改变，比如陈列、POP、吊旗、橱窗布置等，通过改变外观形象，能使店面更能引人入胜和富有吸引力。
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